Em resumo

• Coletamos o que você escreve nos nossos formulários, para responder ao seu contato.
• Cookies de medição e de campanha só funcionam se você permitir — e você pode mudar de ideia a qualquer momento em gerenciar cookies.
• Não vendemos dados pessoais.
• Para exercer qualquer direito, escreva para dpo@melhoretec.com.br.

01 Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site (o controlador, na linguagem da Lei nº 13.709/2018 — LGPD) é a MelhoreTec Tecnologia - Locação de Equipamentos Ltda, inscrita no CNPJ 23.238.356/0001-63, com sede na Av. Santos Dumont, 2625, Fundos, Zona Industrial Norte, Joinville/SC, CEP 89.219-730.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD): o contato é dpo@melhoretec.com.br. É por ali que passam pedidos de acesso, correção e exclusão de dados, além de reclamações e comunicações da autoridade nacional.

02 O que coletamos, por quê e com que base legal

Nenhum campo obrigatório dos nossos formulários pede dado sensível (origem racial, saúde, convicção religiosa, opinião política e afins). Não solicitamos esse tipo de informação — se você escrever algo assim na mensagem livre, será tratado apenas para responder ao seu contato.

03 Cookies e tecnologias semelhantes

Cookie é um arquivo pequeno que o site guarda no seu navegador. Usamos quatro, e só os dois primeiros funcionam sem a sua permissão porque sem eles o site não fica de pé:

O captcha que protege nossos formulários (Cloudflare Turnstile) também pode gravar informação técnica no seu navegador para distinguir pessoas de robôs. É tecnologia necessária: sem ela, o formulário vira porta de spam.

Se você recusar

Recusando a medição de audiência, o Google Analytics continua contando a visita de forma agregada e sem gravar cookie no seu navegador: saberemos que alguém passou por aqui, não que foi você. Nada no site deixa de funcionar por causa da recusa — nem formulário, nem página, nem atendimento.

Como mudar de ideia, a qualquer momento

• Neste site: gerenciar cookies. A mudança vale na hora.
• No seu navegador: todos permitem ver, bloquear e apagar cookies nas configurações de privacidade — normalmente em "Privacidade e segurança" → "Cookies e dados de sites". Bloquear cookies no navegador afeta todos os sites, não só este.

04 Com quem compartilhamos

Os dados dos formulários ficam no banco deste site e são vistos por quem trabalha no atendimento. Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Compartilhamos com estes prestadores, cada um para uma finalidade determinada:

05 Transferência internacional

Google, Cloudflare e Meta são empresas com operação fora do Brasil, e o tratamento que fazem pode ocorrer no exterior — o que a LGPD chama de transferência internacional (art. 33). Ela se apoia no seu consentimento específico para o que depende dele (medição e marketing) e, para o que é necessário à segurança e ao funcionamento do site, nas cláusulas contratuais e nas garantias oferecidas por esses fornecedores, nos termos da regulamentação da ANPD.

06 Por quanto tempo guardamos

• Mensagens de contato e leads: durante o atendimento e a relação comercial que dele nasça e, depois disso, por até 12 meses — prazo em que um contato comercial ainda pode ser retomado. Encerrado o prazo, são eliminados, salvo o que a lei obrigue a conservar.
• Registros de clique em anúncio que não geraram contato: eliminados automaticamente em 90 dias.
• Fila técnica de envio ao sistema de gestão comercial: purgada em 30 dias.
• Cookies: as validades da tabela do item 3.

07 Os seus direitos

A LGPD (art. 18) lhe garante, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
• portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos e sobre a possibilidade de não consentir;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para dpo@melhoretec.com.br. Respondemos em até 15 dias. Pode ser necessário confirmar sua identidade antes de atender ao pedido — é a forma de não entregar seus dados a outra pessoa.

Revogar o consentimento de cookies não depende de e-mail nenhum e vale na hora: gerenciar cookies.

Você também pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em relação aos seus dados, conforme o art. 18, §1º, da LGPD.

Um limite honesto sobre exclusão

Atendemos ao pedido de exclusão aqui, nos nossos sistemas. O que já foi legitimamente enviado a terceiros antes do pedido — a confirmação de conversão ao Google, por exemplo — segue as políticas deles; informamos isso na resposta ao pedido para que você possa se dirigir também a eles.

08 Segurança e incidentes

O site trafega em HTTPS, guarda senhas apenas cifradas, protege os formulários contra envio automatizado e mantém registro das ações administrativas. Nenhuma medida elimina todo risco; se um incidente de segurança relevante ocorrer, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como o art. 48 da LGPD determina.

09 Crianças e adolescentes

Este é um site comercial dirigido a empresas e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável e identificar um cadastro assim, escreva para dpo@melhoretec.com.br que o eliminaremos.

10 Decisões automatizadas

Não tomamos decisões automatizadas que afetem seus interesses: não há análise de perfil, pontuação de crédito nem recusa automática de atendimento. Quem lê e responde o seu contato é uma pessoa — a única automação é a mensagem inicial de WhatsApp descrita no item 4.

11 Alterações desta política

Esta política pode mudar. Alteração que afete o uso de cookies faz o aviso aparecer de novo, para que você escolha outra vez.